「あれ、うちのケトルも対象かも…」
ティファールの電気ケトルを使っている方なら、ニュースやSNSで「無償交換」の文字を見かけて、そう思ったことがあるかもしれませんね。
この記事では、ティファール電気ケトル無償交換はどこで手続きすればいいのか、対象になる製品の見分け方から申し込みの流れ、交換品が届くまでの注意点まで、会話するような感覚でわかりやすくお伝えしていきます。
なぜ無償交換が発表されたの？
まずは、なぜこんなことになっているのか、理由をさらっとおさらいしておきましょう。
販売元のグループセブジャパンが発表したところによると、対象の電気ケトルは電源コードの内部で断線が起こる可能性があるとのこと。
どういうことかというと、ケトルを使い終わってコンセントから抜くとき、ついコード部分を引っ張ってしまった経験はありませんか？ あの動作を繰り返すことで、内部の配線に負担がかかり、ショートや発火につながるリスクが確認されたんです。
これは決して「すぐに危険！」という話ではなく、安心して使い続けるための未然防止策。だからこそ「使用中止」ではなく「無償交換」という対応が取られています。
うちのケトルは対象？品番と製造番号の確認方法
「で、結局うちのはどうなの？」というのが一番気になるところですよね。
対象かどうかは、ケトル本体の底面を見ればすぐにわかります。
確認するポイント
底面のラベルに記載されている、次の2つをチェックしてください。
- 品番：アルファベットと数字の組み合わせ（例：KO340178）
- 製造番号：4桁の数字
製造番号の読み方
この4桁の数字にはルールがあります。
- 左の2桁 → 製造された「週」
- 右の2桁 → 製造された「年」
たとえば「1523」と書いてあったら、2023年の第15週に作られた製品ということになります。
対象となる製造番号
今回の無償交換対象となるのは、製造番号が 2101から2430 の範囲に入る製品です。
つまり、2021年の第1週から2024年の第30週までに製造されたものが該当します。
「2101」より小さい数字、または「2430」より大きい数字であれば対象外。対象品番は全部で60製品あり、代表的なものとしては「ジャスティンプラス 1.2L」などが含まれています。
ティファール電気ケトル無償交換はどこで申し込めるの？
さて、本題です。ティファール電気ケトル無償交換はどこで手続きすればいいのか、具体的な窓口を紹介します。
申し込み先は大きく分けて2つ。自分の都合に合わせて選んでくださいね。
Web申し込み（24時間受付）
グループセブジャパンが開設した特設サイトから、24時間いつでも申し込めます。
- 必要になるのは、先ほど確認した「品番」と「製造番号」
- 画面の案内に従って入力するだけで、5分もかからずに完了します
- スマートフォンからもアクセス可能
電話申し込み
「Webはちょっと苦手…」という方は、専用のフリーダイヤルでも受け付けています。
- 電話番号：0120-153-020 または 0120-988-149
- 受付時間：9時〜17時または18時（窓口によって異なります）
- 土日祝の対応も窓口によって異なるため、事前に確認を
混雑状況によって受付時間や番号が変更されることもあるので、最新情報はグループセブジャパンの公式サイトをチェックするのが確実です。
申し込みから交換完了までの流れ
手続きをしたあと、実際にどうなるのかイメージしておくと安心ですよね。
- Webまたは電話で申し込み
- 約3〜4週間で新しい電源プレートが自宅に到着
- 届いた箱に古い電源プレートを入れる
- 同封の返送用伝票で返送（送料無料）
新しいプレートへの交換は自分で行う必要がありますが、工具などは不要。簡単に付け替えられる設計になっています。
交換品が届くまでに気をつけること
「3〜4週間も待つのか…その間どうすればいいの？」と思いますよね。
安心してください。すぐに使用を中止する必要はありません。
ただし、安全のために次のポイントだけは必ず守ってください。
- コンセントから抜くときは、必ずプラグ部分を持って引き抜く
- コードを引っ張ったり、ねじったりしない
- 使用後はできるだけ早めにコンセントから抜いておく
このひと手間を意識するだけで、交換品が届くまでのリスクをぐっと減らせます。
気になる疑問に答えます
Q. 購入時期が古くても交換してもらえるの？
はい。製造番号が対象範囲に入っていれば、購入時期に関係なく無償交換の対象です。保証書がなくても、底面のラベルさえ確認できれば大丈夫。
Q. もう同じ型番のケトルは売っていないけど大丈夫？
問題ありません。交換されるのは「電源プレート」という部品で、ケトル本体を丸ごと交換するわけではないんです。今お使いのケトルが対象であれば、古い型番でもきちんと対応してもらえます。
Q. 引っ越しなどで製品登録していなくても申し込める？
もちろんです。製品登録の有無は関係ありません。手元のケトル底面をチェックして、対象かどうか判断してくださいね。
まずは底面チェックから始めよう
ここまで読んで、「ちょっと確認してみようかな」と思っていただけたなら嬉しいです。
今回の無償交換は、あなたとご家族の安全を守るための大切な対応です。手続きも簡単で、費用は一切かかりません。
キッチンに行って、ティファールの電気ケトルをひっくり返してみてください。底面の数字が2101から2430の範囲なら、今日にでもWebかお電話で申し込みを。
新しい電源プレートに交換して、これからも安心してお気に入りのケトルを使い続けてくださいね。
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